Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online-Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.
Schnellnavigation
1. Daten des Dienstanbieters
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Ablauf der Bestellung, Zustandekommen des Vertrages
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Leistungserbringung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Daten des Dienstanbieters
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Handelsregisternummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Webshop pharmarosa.com
E-Mail (Kundendienst) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorkasse (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Dienstleister NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese AGB erstrecken sich auf die über den Webshop zwischen dem Dienstanbieter und der im Webshop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) abgeschlossenen Kaufverträge.
2.2. Die im Webshop aufgegebene Bestellung gilt als Vertrag, der zwischen abwesenden Parteien geschlossen wird. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz CVIII von 2001 über die elektronischen Handelsdienstleistungen (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die ausführlichen Regeln der zwischen Verbraucher und Unternehmen geschlossenen Verträge
Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die Pflichtgarantie für dauerhafte Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung 19/2014. (IV. 29.) des NGM über das Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Der Käufer erklärt mit der endgültigen Abgabe der Bestellung, dass er die Bestimmungen dieser AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstanbieter bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Inhalt des Vertrages anhand der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: Person, die im Webshop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des Ptk. und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Dienstanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: im Webshop verkauftes Gut, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und zugehörige Produkte.
Vertrag: über den Webshop zwischen Käufer und Dienstanbieter zustande kommender Kaufvertrag.
4. Ablauf der Bestellung, Zustandekommen des Vertrages
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Platzierung im Warenkorb.
Angabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die angegebenen Daten vor der endgültigen Abgabe der Bestellung während des gesamten Bestellvorgangs jederzeit berichtigen (zum Beispiel Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrages
Die im Webshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot seitens des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter die Bestellung auf elektronischem Wege bestätigt. Die Bestätigung bedeutet die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung (Eker. tv.).
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere bei Lagerengpässen, offensichtlichen Preisfehlern oder technischen Fehlern) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten zu finden. Bei lebenden Pflanzen kann das Erscheinungsbild zum Zeitpunkt der Auslieferung (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnologie auf natürliche Weise variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Umsatzsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstanbieter stellt über den Einkauf eine elektronische Rechnung mit dem System von Számlázz.hu aus und macht diese dem Käufer elektronisch zugänglich / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorkasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstanbieter verarbeitet und speichert keine Kreditkartendaten. Bei Kartenzahlung/Online-Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Leistungserbringung
7.1. Liefergebiet und -art
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstanbieter beauftragten Kurierdienst ausgeführt (in der Regel GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient lediglich der Information; die tatsächliche Leistungserbringung hängt von der Bestätigung und den Logistikprozessen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können – im Falle lebender Pflanzen – über die Frachtkosten des Kurierdienstes hinaus Verpackungs-, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, damit das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar eintrifft.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets übermittelt der Dienstanbieter dem Käufer die Paketnummer/Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
7.5. Gefahrenübergang und Annahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Annahme – soweit möglich – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufzunehmen und den Dienstanbieter unverzüglich zu benachrichtigen.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Dem Verbraucher steht nach der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Begründung zu, gerechnet ab dem Tag des Erhalts des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. (1)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann der vorgenannte Ausschluss aufgrund der Art des Produkts von Fall zu Fall einschlägig sein.
Der Dienstanbieter gewährleistet jedoch die Möglichkeit der Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen und der freiwilligen Garantien (Anwachsgarantie, Sortenechtheitsgarantie) gemäß Punkt 10 dieser AGB.
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (sofern das Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich zu erklären: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs zurückzusenden / zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Dienstanbieter nichts anderes bestimmt.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Widerrufs leistet der Dienstanbieter die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs, wobei der Eingang des zurückgesandten Produkts oder der Nachweis der Rücksendung zu berücksichtigen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung des Dienstanbieters stehen dem Käufer die Sachmängelhaftungsrechte gemäß den Vorschriften des Ptk. zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen finden neben den Vorschriften des Ptk. auf die Regeln der Konformität/Gewährleistung auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) Anwendung.
9.3. Garantie
Die Pflichtgarantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) gilt in der Regel für dauerhafte Konsumgüter. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften der Pflichtgarantie grundsätzlich keine Anwendung; der Dienstanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstanbieter legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwachsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Wesen: Wenn die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreibt / eingeht, bietet der Dienstanbieter nach Garantiebewertung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E-Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Identifikator, Pflanzbedingungen) sowie Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultivierung von Kletter-/Ramblerrosen in Töpfen.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Wesen: Wenn bei der ersten Blüte nachweisbar ist, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, erstattet der Dienstanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der fehlerhaften Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenfrei nach.
Meldung: nach der Blüte, per E-Mail mit Foto.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstanbieter zur Identifizierung Folgendes anfordern: die Rechnung über den Kauf, ein Foto der erhaltenen Pflanze sowie ein Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Wenn das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand eintrifft, bitten wir, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Der Dienstanbieter hat sich zum Ziel gesetzt, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine sachgerechte Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstanbieter nach Prüfung der Beschwerde schriftlich und inhaltlich gemäß den Bestimmungen des Fgytv.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Identifikator, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankverbindungsdaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit der Qualitätsbeanstandung und der Garantieabwicklung zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstanbieter grundsätzlich 1 Jahr auf, es sei denn, ein Gesetz oder die Geltendmachung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche macht eine längere Aufbewahrung erforderlich.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten in erster Linie durch Verhandlungen beizulegen. Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmen ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen sind im Datenschutzhinweis auf der Oberfläche des Webshops zu finden.
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, Grafikelemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstanbieters zulässig, es sei denn, gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf unabwendbare, außerhalb seines Einflussbereichs liegende Ursachen (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie nicht für technische Störungen des Webshops, die bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt weder vorhersehbar noch abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umgebungsbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere die fachgerechte Pflanzung und Nachsorge voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Webshop in Kraft und ist auf Bestellungen anzuwenden, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. In den in diesen AGB nicht geregelten Fragen finden die ungarischen Rechtsvorschriften Anwendung.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(Basierend auf dem Muster gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses nur aus und senden Sie es ab, wenn das Widerrufsrecht für das betreffende Produkt besteht.)
Adressat: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Ich/Wir, der/die Unterzeichnende(n), erkläre/erklären hiermit, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht hinsichtlich des Vertrages über den Kauf der folgenden Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsabschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers: (nur bei Mitteilung auf Papier) ........................